顧客用書類作成支援

弊社の製品IF/Prologは70社600以上のマシンに対応しています。 この製品の価格は、対応マシンのCPUの性能に応じて決まります。 また、2本以上の購入時にはボリュームディスカウントが、教育機 関にはアカデミック・プライスが適用されます。再販時の割引、保 守の追加、各種オプションの有無など、見積書作成作業は複雑な要 因を考慮せねばなりません。

販売・マーケティング活動の効率化を計るため、弊社では、見積書 作成のためのプログラム、カスタマ・サポート・センター(CSC) を作りました。

CSCは、UNIXのディレクトリシステムの中で作成された所定のフォー マットで記述されたマシンに関するファイル、お客様の住所のファ イルを統合し、グラフィカル・ユーザ・インタフェースより入力さ れた割引、担当者、支払貨幣のデータを処理し、自動的に見積書を 作成します。 CSCは、見積書作成以外にも、プライスリスト、対応 マシン一覧表など、お客様に役に立つ書類作りに使われます。

CSCは、Prologの後向き推論を利用しています。IF/Prologで書かれ た割引などに関する知識ベースは、誰もが簡単に読み理解できるプ ログラムですので、営業担当社員のマニュアルとしても有効です。 また、保守も容易に行なうことができます。

CSCは、毎日、国内外のイフ コンピュータ社の営業部門にて使 われています。

ハードウェア

ソフトウェア

システムの画面