メガネ専門店三城には、数十万のレンズ、フレームが存在し ますが、一小売店舗に在庫として置くことができるのは、その内の 非常に限られた種類のみです。また、各顧客が実際に試してみるの は、さらにその中のわずかな数です。

イフ コンピュータジャパン社は、株式会社三城の注文に応じてメ ガネデザインエキスパートシステムを開発しました。このシステム の目的は、在庫をより少なくしつつ顧客に対してより良いサービス を行なうことです。

このメガネデザインエキスパートシステムでは、顧客のメガネのデ ザインはオーダーメードで決定されます。利用客の顔の形、肌や髪 の色、個人の好みなどのデータを、光学に関する知識、デザイナー のノウハウにより処理し、利用客の好み、個性にマッチするおしゃ れで機能的なメガネの形と色を推論し、提案します。

推論は、いくつかの方式の組合せで行なわれています。

このエキスパートシステムを利用したメガネデザインの手順は以下 の通りです。まず、カメラで顧客の顔写真を取り、顔写真をコンピ ュータに取り込みます。ここでエキスパートシステムは、上記の手 順で顧客の顔に合わせたデザインを提案し、実際にメガネを掛けた 状態での顧客の顔をモニター上に写し出します。 この提案に基づ き、顧客と販売員との相談のもとに決定されたデザインは、ワーク ステーションからローカルエリアネットワークを使ってメガネ製造 機器に伝達され、1時間以内でメガネを作り上げることができます。

システム構築時のイフ コンピュータ社が行なった知識工学インタ ビューも好評を得ました。「イフコンピュータ社の知識工学インタ ビューとインタビュー結果の書類は、我々の専門知識を分析し、再 構築するのに、とても役立ちました。(株式会社三城)」

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