インターネット上の生命保険相談

生命保険会社は、競争の激化、顧客の商品への認識の高まり、扱う商品の複雑化などの 多くの問題に直面しています。 多くのセールスパーソンでの対処というのは、部分的な解決にしかなりません。 セールスパーソンは、コストは高いのに教育は難しく、 販売の成功は実際の製品というよりは個々のスタッフに依存しています。

保険の種類の細かい差別化を伴う、競争の激化によりこの状況は悪化しています。 「正しい」方針の選択は、セールスパーソンにとっても顧客にとっても難しくなっています。

この問題の解決方法として、まずは、セールスパーソンにパーソナルコンピュータを携帯させ、 セールスプロセスを支援をすることが最初の解決策です。 これによって、正確さが向上し、販売に必要とする時間を減らせます。 しかし、販売の機会の数の上限はセールスパーソンの数によって制限されていることに、 変化はありません。

しかし、今回、MINERVAにより、インターネットを使用して、自宅あるいは勤務場所などまさに顧客のところで保険相談を行なうことができるようになりました。セールスにおいてセールスパーソンは必要でなくなり、かつ顧客は保険会社の中央レベルの専門知識を得ることができ、かつプライバシーを守りつつシミュレーションを行なうことができます。シミュレーション計算はクライアントマシンで行なわれ、顧客は購入前に自身のデータを保険会社に渡す必要はなくなります。

副次的効果としては、保険会社は計算負荷をクライアントに任せてしまえるので、 同時にクライアント側で多くのシミュレーションが行なわれた場合でも、サーバーは比較的小さくしておくことができます。クライアント側ではインターネット接続以上のシステム管理は必要ではありません。